facture de téléphone

voila une amie de mon père a un abonnement neuf de 30 euros,et a du payer 90 euros le mois dernier
elle appelle peu les portables,ni l'international(et la c'est que l'italie et l'allemagne qui sont inclus dans l'illimité).elle a un copain qui vit chez elle par intermittence(il est dans un groupe de musique et voyage beaucoup)
et il lui faut le mdp de neuf mais elle l'a + et l'a jamais eu apparemment,enfin elle a pas du bien lire la doc bref quelqu'un sait ou dans la doc neuf se trouve le mdp lol